Kia Service Frühjahrskampagne 2014

Aufgabenstellung:

Einmal mehr ist Kia in 2014 offizieller Hauptsponsor des größten Fußballfestes der Welt – der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014™. Ein Anlass, der für Gesprächsstoff sorgt und den es ins Gespräch zu bringen gilt – auch im Bereich After Sales und mit Blick auf die Saisonkampagne Frühjahr 2014. Unsere Aufgabe bestand in der Entwicklung einer Frühjahrskampagne mit unterstützenden Kommunikationsmaßnahmen zum Rein- und Rausverkauf.

 

Zielsetzung:

Verstärkte Kommunikation des Themas Kia Original Service mit dem Anspruch: „Sie haben sich bewusst für die Marke Kia entschieden. Bleiben Sie dabei. Nur bei Kia Händlern und Kia Werkstätten erhalten Sie Kia Original Qualität: Teile, Zubehör, Service – zeitwertgerecht, passgenau und kompetent.“

Verbesserung der Werkstattauslastung durch Zusatzgeschäfte im Bereich Wartung und Verschleiß (Fokus: Segmente II/III) sowie durch die aktive Vermarktung von Zubehör (Fokus: Segment I).

 

Konzeptplattform:

Mit dem Hauptsponsorship zur FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014™ im Rücken war der Rahmen für die Kampagne klar gesteckt. Herausgekommen ist eine Plattform, die das Thema trägt und den Kundennutzen im Fokus hat: Topfit auf allen Positionen – die Kia Wechselwochen mit attraktiven Wechselangeboten zum Festpreis!

Warum Festpreisangebote?:

Angebotsvergleiche liegen absolut im Trend – besonders vorab und im Internet. Kam früher ein Neuwageninteressent bis zum Kaufabschluss durchschnittlich viermal ins Autohaus, kommt er heute nur noch einmal. Ähnlich läuft es bei Servicekunden. Sie informieren sich zunehmend online – in Werkstattportalen oder Blogs. Dabei entscheiden nicht nur der Preis, sondern auch viele weitere Faktoren wie Qualität, Vertrauen und Kundenfreundlichkeit – schließlich geht es um die Sicherheit von Insassen und Fahrzeug!

Wie sollten sich Händler und Werkstätten erwartungsgerecht prositionieren?

Eine Studie zeigt, dass Servicekunden nur selektiv preissensibel sind und gerade bei Reparaturen und Inspektionen einen hohen Wert auf Qualität legen. Mit dem 7-Jahre-Kia-Qualitätsversprechen ist der Wartungsmarkt relativ sicher – jetzt geht es mit einer Festpreis-Offensive an die Reparaturumsätze!

Denn: Ein Festpreis inklusive aller Teile und Löhne, ohne nachträgliche Überraschungen, ist für Servicekunden elementar!

 

Conclusio: Der richtige Mix zählt – preisaggressive Angebote, wo Kunden preissensibel sind;  Mehrwertkommunikation, wo Kunden Kompetenz und Qualität suchen!

 

Umsetzung:

Mit „Topfit auf allen Positionen“ und dem bestehenden Hauptsponsorship zur FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014™ gehen wir sprichwörtlich in die Verlängerung: emotional und integriert, mit einem attraktiven Werbe- und Kommunikationsmittel-Mix für die Zielgruppen B2B

und B2C:

  • Umfangreiches Händlerinformationspaket, inklusive attraktiver Vororder-Konditionen,Timeline und Checkliste zur einfachen Implementierung im Händlerbetrieb
  • Integrierter Werbemittel-Mix für den Rausverlauf – direkt, klassisch und mit Fokus auf die After Sales Segmente I und II/III.

Weitere Highlights: